顧客満足度調査を実施する株式会社oricon MEは9月2日、「2024年 分譲マンション管理会社ランキング」を「首都圏」、「東海」、「近畿」、「九州」の4地域で発表。総合1位は「近畿」が【野村不動産パートナーズ（野村不動産パートナーズ株式会社 本社：東京都新宿区）】、「九州」は【大京アステージ（株式会社大京アステージ 本社：東京都渋谷区）】が獲得した。
おすすめの分譲マンション管理会社ランキング
「分譲マンション管理会社ランキング」は、過去7年以内に、現在居住しているマンションで管理組合の理事会の理事を担当したことがある、近畿5,244人、九州1,209人の回答を元に発表している。
「近畿」総合1位の【野村不動産パートナーズ】は、2年連続の総合1位。評価項目別では、「管理会社担当者」、「事務管理業務」、「コストパフォーマンス」の3項目、部門別では規模別「大規模」で1位となっている。
実際の利用者からは、「一般の入居者では気づかない、必要な事柄をサポートしてくれるから（60代以上・男性)」、「提案力などの総合力において満足している（50代・男性）」といったコメントが良い点として寄せられている。
「九州」総合1位の【大京アステージ】は、昨年の3位から順位を上げ、今回が初の総合1位。評価項目別では、全5項目のうち「日常業務対応」、「管理会社担当者」、「事務管理業務」、「コストパフォーマンス」の4項目で1位。部門別では築年数別「20年以上30年未満」で1位を獲得している。
実際の利用者からは、良い点として、「大規模修理の業者選定の際、自社関連業者に固執するでなく、他社業者や組合員推薦業者を含め理事会で決定できる様手配したこと（60代以上・男性）」、「対応している棟(戸)数が多いので、場数や類似案件などの参考事例が多い（60代以上・男性）」といった声が寄せられている。
なお、「近畿」の総合2位には【三井不動産レジデンシャルサービス関西（三井不動産レジデンシャルサービス関西株式会社 本社：大阪府大阪市）】がランクイン。評価項目別では「管理員」、「日常業務対応」の2項目で1位。部門別では、築年数別「10年以上20年未満」、規模別「小規模」で1位となっている。
「九州」の総合2位は【大和ライフネクスト（大和ライフネクスト株式会社 本社：東京都港区）】で、昨年4位からのランクアップ。評価項目別では「管理員」で1位となっている。
■主要都市別を初発表、近畿では「大阪府、兵庫県」、九州では「福岡県」
今回同ランキングでは、各地域ごとに「主要都市別ランキング」を初発表。近畿では「大阪府」、「兵庫県」、九州では「福岡県」でのランキングが成立した。
調査の結果、「近畿ランキング」では、「大阪府」が同ランキング総合2位の【三井不動産レジデンシャルサービス関西】、「兵庫県」では、同総合1位の【野村不動産パートナーズ】が1位を獲得した。
続いて「九州ランキング」の「福岡県」は、【にしてつのマンション管理（西鉄不動産株式会社 本社：福岡県福岡市）】が1位に。同社は総合ランキングでは回答者が規定人数未満のため「高評企業」となったが、規模別部門「小規模」では1位となっている。
【2024年 オリコン顧客満足度(R)調査】
【分譲マンション管理会社 近畿ランキング】
1位 野村不動産パートナーズ 70.9点
2位 三井不動産レジデンシャルサービス関西 70.7点
3位 三菱地所コミュニティ 70.6点
4位 近鉄住宅管理 70.2点
5位 阪急阪神ハウジングサポート 70.1点
【分譲マンション管理会社 九州ランキング】
1位 大京アステージ 70.5点
2位 大和ライフネクスト 69.8点
3位 穴吹コミュニティ 69.5点
4位 あなぶきハウジングサービス 69.1点
5位 長谷工コミュニティ九州 68.0点
※6位以降、評価項目別、部門別ランキングは「オリコン顧客満足度(R)」公式サイトをご覧ください。
【調査概要】
■ランキング発表日：2024/09/02
■調査期間：2024/04/05～2024/04/22、2023/04/07～2023/04/24、2022/04/08～2022/04/22
■サンプル数：近畿：5,244人、九州：1,209人
■規定人数：近畿：100人以上、九州：50人以上
■調査企業数：近畿：46社、九州：36社
■定義：分譲マンションの管理を行う企業
なお、管理業務内容は、管理組合サポート業務、管理員業務、建物・設備管理業務、清掃業務などを指す
■調査対象者 性別：指定なし 年齢：20～84歳
地域：
・近畿（滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県）
・九州（福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県）
条件：過去7年以内に、現在居住しているマンションで、管理組合の理事会の理事を担当したことがある人
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