【３】非合理にこそ活路ある　河京社長・佐藤富次郎

　非合理を突き詰める。 　経営者としては常に合理性を求めて仕事をするが、効率の良い商品だけで飯が食えれば苦労はしない。合理的なものは大手がすぐに参入するからだ。だからこそ、商品作りや顧客を離さないため、ちょっとしたことをやるかやらないかが大きいと思う。 　最も非合理なものの一つに、手書きのお礼状がある。わが社では、通販で一つでも商品を買ってもらうと小さな手紙を添えている。名前や季語、購入の...