KADOKAWAに対するランサムウェア攻撃・システム障害に絡み、ドワンゴのサービス「ニコニコ」は3日、「6月・7月の有料会員費を補償いたします」とあらためて伝えた。
【画像】やばそう…大規模なサイバー攻撃で障害 ニコニコ側の説明文
ニコニコ公式Xで「プレミアム会員費・チャンネル有料会員費の請求が届いている方へ」と宛て、「一部の方に、2024年6月または7月の有料会員費の請求が届いてしまっていることを確認しております」とし、対応をつづった。
請求について「こちらは、お申し込みのタイミングによっては一度請求が発生してから取り消し処理が実施されたり、一部、弊社からの請求停止ができない決済手段があることによるものです」と説明。その上で「以前にお知らせした通り、6月・7月の有料会員費を補償いたします。仮に請求が発生した場合でも、取り消し・返金をさせていただきますので、ご安心ください」とした。
また「可能な限りユーザーの皆様にお手間が発生しないよう、自動的に請求取り消し・相殺・返金されるように決済代行会社様とも調整を続けておりますが、一部の決済手段はシステム上、そのような対応が難しい場合がございます。現在も決済代行会社様との調整を続けております。調整が完了次第、後日あらためて、決済手段別の返金方法を発表させていただきます」とつづった。
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