カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto」
カスタマーサポートを自動化するAIエージェント「AIto（アイト）」を提供するメディアリンク株式会社（本社：東京都港区、代表取締役：松本 淳志、以下 メディアリンク）は、メールAI自動返信システム「AItoMail（アイトメール）」に関する無料セミナーを開催いたします。日程は7月17日（水）13:00～14:00、参加費は無料です。
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「メールサポートがAI化できるってホント？導入事例を徹底解説！」
カスタマーサポートにおけるAIの活用が進む中、メールサポートの自動化はどのように実現され、どのような効果をもたらすのでしょうか？
生成AIメールサービスを提供するインゲージ、カラクリ、メディアリンクの3社が、最新のAI技術を活用したメールサポート事例について徹底解説します！
▼このウェビナーでお話しすること
1．メール対応のAI自動化・効率化
2．生成AIをCSで効果的に活用する方法
3．「Re:lation」,「KARAKURI assist」,「AIto」サービス紹介
▼こんな方におすすめ
・CSの生産性を向上を考えている方
・CSで生成AIを活用を促進したい方
・CS業務に生成AIを活用していくべきかお悩みの方
▼登壇者情報
株式会社インゲージ マーケティング部 エバンジェリスト
株式会社インゲージ 佐竹 彩華サービス業にてキャリアをスタート。サービス品質が評価され、全国大会にて上位成績を収める。そののち、スタートアップの営業会社に未経験で入社。既存顧客との関係性構築、案件の運用・管理、チームマネジメントが評価され、スーパーバイザーとして活躍。 インゲージに入社後は、問い合わせ対応の魅力を新規クライアント向けに伝える役割を担う。
カラクリ株式会社 取締役CPO
カラクリ株式会社 中山 智文大学の学部卒業後、フリーランスエンジニアとして仕事を続けながら、シリコンバレーに1年間留学（情報セキュリティを専攻）。帰国後、東京大学大学院で機械学習技術の応用研究を行う。 修士課程1年の夏、他のメンバーたちと共にカラクリ株式会社を創業。取締役CTOに就任。2足の草鞋を履き続け、2021年3月に博士号（科学）を取得。
メディアリンク株式会社 AI推進部 PdM
メディアリンク株式会社 千葉 貴史1992年、宮城県出身。2014年 ヒューマンリソシア株式会社へ新卒入社。人材派遣事業にて東京3年/大阪3年で計6年従事。2020年 メディアリンク株式会社へ中途入社。シナリオ型チャットボットの営業/運用代行などを経験した後、2023年よりChatGPT連携サービスのプロダクトマネージャーに就任。MediaTalkGAI、AI-FAQ、MailBot、VoiceBotをリリースし、2024年4月、CS業務を自動化するAIエージェント「AIto」を発表。日本ディープラーニング協会 認定「G検定」取得。
▼タイムスケジュール
13:00- オープニング
13:03- 株式会社インゲージ 佐竹さん
13:18- カラクリ株式会社 中山さん
13:33- メディアリンク株式会社 千葉
13:48- 質疑応答
▼開催日時
7/17（水）13:00～14:00
▼配信方法
Zoomオンライン配信
▼参加費用
無料
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■「AIto」とは
「AIto」は、カスタマーサポートを自動化するAIエージェントです。メディアリンクが提供する生成AIサービス（チャットボット、FAQ検索システム、メールボット、ボイスボット）を統合し、共通管理化されたナレッジデータベース機能を軸に、あらゆるサポートチャネルでAIが顧客サポートを行います。
https://mediatalkgai.studio.site/aito
■「AIto」の特長
・最新生成AI技術を活用：OpenAI社の新モデル「GPT-4o」はもちろん、Anthropic社のClaude3などの大規模言語モデルを活用し、柔軟で自然かつ精度の高い顧客サポートを実現します。
・マルチチャネルサポート：単一のユーザーインターフェースではなく、チャット、メール、電話、Webページなど、あらゆるサポートチャネルに対応しています。
・ナレッジマネジメント：AIによる顧客サポートを実現するための基盤になる、最適なナレッジデータベースを備えています。
メディアリンク株式会社
会社名 ：メディアリンク株式会社（https://www.medialink-ml.co.jp/）
所在地 ：〒108-0014 東京都港区芝5-31-17 PMO田町5F
代表者 ：代表取締役 松本 淳志
設立 ：2009年7月
事業内容：コールセンターシステムやチャットサポートツールなど、「ビジネスコミュニケーション」に特化したシステム開発、及びコンサルティング
ChatGPT連携チャットボット「MediaTalkGAI」https://mediatalkgai.studio.site/
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