ソフトバンクは23日、公式サイトで携帯電話サービスについて、障害が発生していることを発表した。
同社は午後2時現在の情報として、通信障害の発生について「午後0時5分頃から継続中」とし、影響エリアは「全国」と発表。対象となるサービスとして「携帯電話サービス（ソフトバンク、ワイモバイル、LINEMO）、おうちのでんわ、ソフトバンク回線利用MVNO」について、「通信サービス（音声通話）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。」とした。
合わせて、利用者への案内として「ご利用しづらい事象が続いている場合、以下の操作を実施いただくことで事象が改善する場合があります」として、「携帯電話の再起動」「機内モードのOFF/ON」を推奨。また、「緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします「ソフトバンクのお客さまで、「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします」「データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします」と呼びかけた。
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